রেফারেন্স

ee6–এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে পাবেন কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং আপনার অধিকার কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষাগ্রাহক অধিকার
ee6 ee6–এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান—সব চ্যানেল একই দক্ষতা এবং যত্ন নিয়ে কাজ করে। আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালিত হয় এবং প্রয়োজনে আমরা নথি বা প্রমাণ সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট…
ইমেইল সহায়তা support@ee6–এ লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির জন্য সবচেয়ে ভালো। ২৪ ঘণ্টায় সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'আইনি তথ্য' ট্যাব খুলুন। ডেটা রিপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করুন কয়েক…
আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ee6–এ আপনার ডেটা—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ, খেলার ইতিহাস—এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে—কিন্তু ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে, রপ্তানি করতে বা আপডেট করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার রেকর্ড রক্ষা করি। বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৬ মাসের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

support@ee6–এ অনুরোধ করুন এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি রিপোর্ট পান। সাধারণত ৭ কর্মদিনে সরবরাহ করা হয়।

তথ্য সংশোধন

লগইন করুন, প্রোফাইলে যান এবং নাম, ঠিকানা বা ইমেইল সরাসরি আপডেট করুন। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চ্যাটে বা ইমেইলে লিখুন। আপনার ডেটা ৩০ দিনে মুছে ফেলা হবে (আইনি রেকর্ড ছাড়া)।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। যদি কোনো উত্তর পরিষ্কার না হয় বা আর প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে খেলা আইনত অনুমোদিত হতে হবে। বাংলাদেশে খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন এবং অবিলম্বে যাচাই করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ওয়ালেট বিবরণ শেয়ার করি—অন্য কোথাও না।

না। আপনার খেলার রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আবেদনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সব টাকা উত্তোলন করুন, তারপর চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ করুন। এক বার বন্ধ হয়ে গেলে, আপনার ডেটা ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়।

লগইন করুন, সেটিংস→প্রোফাইলে যান এবং আপনার তথ্য আপডেট করুন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হয়, কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে—support@ee6 এ পিঙ্গ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেটের মাধ্যমে যাচাই করি। একটি OTP পাঠাই, আপনি নিশ্চিত করেন—এটি দ্রুত এবং নিরাপদ। বৃহত্তর উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য কোথাও একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।